Pirelli Pneus

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

31/05/2026 às 21:59

ID: 250187225

Comprei duas unidades de câmara Pirelli, PE-26 AV 33mm.
Troquei a câmara e quando enchi o pneu com 38psi ele estourou próximo à válvula como mostra a imagem.
Troquei novamente pela outra unidade e tudo deu certo.

Mandei e-mail para o endereço de SAC presente na embalagem do produto (*****).

Pedi que me esclarecessem se havia algum risco para minha filha, que usa a bicicleta, de estourar essa segunda unidade. Também perguntei se poderia trocar essa unidade estourada na garantia.

Para minha surpresa, a resposta da empresa (atendente *****) foi: "@***** Você entrou em contato com a loja que comprou?".

Respondi que não entrei em contato com a loja que vendeu através do Mercado Livre porque considero que era um defeito de fabricação e não uma reclamação da loja ou de falha na entrega. Conforme a legislação, o contato para reclamações e relatos de problemas técnicos deve ser realizado através do contato do SAC presente na embalagem do produto.

Nunca mais obtive resposta. Enviei outro e-mail pedindo atualização e nunca mais responderam.

Imagino que a Pirelli tenha licenciado o produto para a empresa Isapa, mas acredito que a Pirelli deva ter conhecimento da ocorrência, pois seu nome encontra-se na embalagem do produto.

Att,

*****