Cluclusao da análise totalmente sem critérios
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 22:21
ID: 249137979
O pneu foi levado para o local combinado , foi tirado fotos claramente ele se encontra com uma parte quadrada no meio . aonde visivelmente dá para ver tenho outro comprado na mesma época que não se encontra desgastado como o próprio andei uns 4000km e agora terei que pagar caro em outro pneu pois vcs não vendem produtos de qualidade , para esse veículo
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:54
Olá Jonathan, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Conforme solicitado, realizamos a análise técnica com base nos laudo *****.
Após a avaliação, não foram identificadas evidências de falha de produção ou defeito de fabricação.
As condições constatadas são compatíveis com avarias decorrentes do uso do produto. Dessa forma, do ponto de vista técnico, não se caracteriza vício de fabricação que justifique o atendimento da substituição em garantia.
Agradecemos a compreensão
Equipe de Relacionamento Pirelli.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 15:21
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 10:31
Olá Jonathan, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Conforme informamos, a análise técnica realizada com base no laudo emitido, não se trata de defeito de fabricação.
Entendemos que o atendimento realizado e o resultado do laudo estão dentro dos padrões da política de garantia Pirelli.
Reiteramos que a garantia é contra vícios decorrentes do processo de fabricação.
Conforme consta em nosso Manual de Uso e Garantia dos pneus Pirelli.
Link: https://www.pirelli.com/tyres/pt-br/carro/manual-de-uso-e-garantia
Agradecemos a compreensão,
Equipe de Relacionamento Pirelli