DEFEITOS NO PIRELLI ANTEO PROS *******/80R22.5
Não resolvido
Sorriso - MT
15/08/2020 às 15:11
ID: 110411847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 16 pneus recentemente desses 16 ja tenho 3 que estouraram na lateral sem nenhuma explicação lógica todos da mesma forma no mesmo local . O primeiro que estourou mandei pra garantia após mais de 30 dias veio a negativa.
Sou frotista no MT temos ******* veiculos rodotrens média de consumo de pneus mensal acima de ******* unidades.
Não recomendo esse pneu nem a marca PIRELLI.
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Resposta da empresa
21/08/2020 às 17:16
Olá Alencar, boa tarde!
Em atenção ao seu pleito, o seu caso foi direcionado a nossa equipe técnica.
Pedimos por gentileza que aguarde nosso breve retorno com um posicionamento.
******* que a garantia dos nossos produtos são de 5 anos da data de sua compra mediante comprovação conclusiva pela emissão do laudo.
Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Prometeon
Réplica do consumidor
22/08/2020 às 09:10
Bom dia, grato pelo retorno.
Do dia em que fiz a reclamação ja tive mais um pneu com o mesmo defeito.
Vejo que seria no minimo estranho acontecer da mesma forma o mesmo tipo de estouro em quatro de dezesseis pneus.
Sendo assim aguardo garantia como foi dito na mensagem anterior.
Réplica da empresa
31/08/2020 às 09:19
Olá Alencar, bom dia!
Em atenção ao seu pleito, informamos que o técnico credenciado realizará a análise do produto e lhe dará diretamente a resposta sobre o resultado.
Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Prometeon
Consideração final do consumidor
31/08/2020 às 09:26
O atendimento, foi paliativo, responderam a reclamação sem atender o problema.
ou seja fiquei com o prejuizo.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3