Dificuldade na análise de garantia de pneus e propaganda enganosa sobre tecnologia SEAL INSIDE.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
22/05/2026 às 14:44
ID: 249408501
A empresa dificulta a análise de garantia de seus pneus e não aceita constestação de seus laudos.
Ressalta-se que não possui técnicos nas lojas credenciadas para fazer a avaliação da garantia, tendo que ser realizada apenas por imagens na internet.
Além do que divulga em sua página principal que seus pneus possuem a tecnologia SEAL INSIDE, quando na verdade a maioria não possui essa tecnologia.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:26
Olá Teo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Conforme solicitado, realizamos a análise técnica com base no laudo *****.
Após a avaliação, não foram identificadas evidências de falha de produção ou defeito de fabricação.
As condições constatadas são compatíveis com avarias decorrentes do uso do produto. Dessa forma, do ponto de vista técnico, não se caracteriza vício de fabricação que justifique o atendimento da substituição em garantia.
Agradecemos a compreensão
Equipe de Relacionamento Pirelli.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 17:40
Não comprem pneus dessa marca, além de não fornecerem garantia nos produtos, colocam informações inverídicas no seu site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/05/2026 às 09:29
Olá Teo, bom dia!
Entendemos que o atendimento realizado e o resultado do laudo estão dentro dos padrões da política de garantia Pirelli.
Reiteramos que a garantia é contra vícios decorrentes do processo de fabricação.
Conforme consta em nosso Manual de Uso e Garantia dos pneus Pirelli.
Link: https://www.pirelli.com/tyres/pt-br/carro/manual-de-uso-e-garantia
Agradecemos a compreensão,
Equipe de Relacionamento Pirelli