Estouro de pneu

Olá Homero, boa tarde!

Todos os produtos Pirelli gozam de uma garantia de 5 anos para defeitos de fabricação, contados a partir da data de compra (devidamente comprovada através da nota fiscal) ou da semana e ano de produção identificados na lateral do seu pneu.

Para acionar a garantia de seu produto, é necessário que o mesmo passe por análise técnica, realizada por profissional devidamente capacitado e idôneo e, caso fique comprovado que o vício apresentado é do processo produtivo, o pneu é substituído.

Vamos encaminhar para o seu e-mail o procedimento de garantia a ser feito.

Pedimos que aguarde o nosso breve retorno.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Bom dia,

Hoje as 8:20 fui até a loja:
Campneus Ponte do Socorro - Loja de Pneus Pirelli e Troca de Óleo
Endereço: Av. Vítor Manzini, ******* - Santo Amaro, São Paulo - SP, **************, Brasil
Telefone:*******

Portando toda a documentação conforme descrita abaixo:

Com a documentação em mãos solicitamos que compareça na revenda abaixo, junto com o pneu e com a documentação acima descrita. Por favor, procurar pelo gerente que estará ciente do seu caso e irá nos comunicar para seguirmos com o procedimento e acionamento do técnico para realização da análise do seu pneu.

Acontece que ao chegar na loja fui atendido por Estela e Jair que me informaram que não poderiam receber o produto conforme foi orientado, que o gerente não estava na loja e estava de férias. Ou seja, ninguém foi comunicado como o e-mail enviado! Além disso ela me falou que muito difícil ter o ressarcimento pois o pneu tinha mais de 5 anos e passava da garantia, um pneu depois de 5 anos pode estourar colocando toda a família em risco ??? Um completo absurdo e descaso com o cliente!!!

Como ela era apenas a mensageira do total descaso pedi um agendamento já que dizia assim ser o processo e com isso me pediram para esperar até o dia 30/09 (conforme anexo).

Eu preciso de uma solução!! E não mais entraves depois de um episodio desses!!

Anexo tudo que me pediram para levar e estava em mãos.

Olá Homero, boa tarde!

Referente ao seu atendimento, informamos para a loja e você será atendido e deverá aguardar, pois o nosso técnico de sinistro realizará a análise do seu pneu.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Olá Homero, boa tarde!

Estamos entrando em contato para informar que senhor poderá ir a loja novamente junto com os documentos, pois agora eles já estão cientes do seu caso e irão lhe atender.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Olá Homero, boa tarde!

Em atenção ao seu pleito, verificamos que você compareceu em nossa loja Oficial Pirelli para o atendimento técnico e o seu caso encontra-se em análise, após esta avaliação será emitido o laudo, onde o informaremos a respeito do resultado do mesmo.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Olá Homero, boa tarde!

Referente à sua solicitação de análise de sinistro, enviamos no seu e-mail o resultado do laudo.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Olá Homero, boa tarde!

Em atenção ao seu pleito,informamos que nossa análise é realizada por profissional idoneo e capacitado e, no que tange a garantia de seu pneu, não foi identificado qualquer erro de fabricação que caracterizaria substituição.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Pirelli