Não comprem pneus metzeler da pirelli

Olá Adelino, boa tarde!

Conforme contato telefônico, encaminhamos para o seu e-mail o material para dar sequência com a análise.

Salientamos que nessa oportunidade o examinador, indicará a causa da avaria.

Caso seja constatado o defeito de fabricação do pneu, a Pirelli fará a reposição do produto.

******* que a garantia dos nossos produtos é de 5 anos da data de sua compra mediante comprovação conclusiva pela emissão do laudo.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******.

Abraços,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Realmente me ligaram e me mandaram um manual para que eu possa tirar fotos e mais fotos do pneu, roda, interior do pneu e etc.

Só que não vou perder tempo e dinheiro mandando retirar o pneu e tirar várias fotos. Logo nessa pandemia de coronavirus..

Se trata de uma Fatboy da harley davidson... ela ainda esta com o pneu e estou aguardando um pneu com maior qualidade chegar para substituir. Não vou perder tempo e dinheiro retirando o pneu e tirando fotos... esse pneu da pirelli já me deu estresse demais...
Mandei o que já tinha aqui no reclame aqui. Se vai resolver, não sei.
Vamos ver no que da... de uma coisa eu sei, até o momento não compro e não indico essa marca.

Att Adelino Ribeiro

Olá Adelino, boa tarde!

Em atenção ao seu pleito, encaminhamos para o seu e-mail as orientações necessárias para a sua solicitação de analise de fotos de acordo com o Manual do Fabricante.

Ficaremos no aguardo do material para dar sequência com a tratativa.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******.

Abraços,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Olá Adelino, boa tarde!

Em atenção a seu pleito, para que seja identificado o problema apresentado em seu pneu é necessário que este seja submetido ao procedimento de análise técnica.

Uma vez que o material solicitado não nos foi enviado, tal procedimento resta inviabilizado.

******* que a garantia dos produtos Pirelli é de 5 anos, contados a partir da data da compra, e a substituição do produto reclamado é diretamente dependente do resultado do laudo.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******.

Abraços,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Olá Adelino, boa tarde!

Recebemos o material solicitado e encaminhamos para nossa equipe técnica proceder com a análise.

Pedimos por gentileza que aguarde nosso breve retorno com um posicionamento.

******* que a garantia dos nossos produtos são de 5 anos da data de sua compra mediante comprovação conclusiva pela emissão do laudo.

Agradecemos a compreensão e permanecemos a seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e do e-mail *******.

Abraços,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Olá Adelino, boa tarde!

Pedimos desculpas pelo alongamento do prazo de resposta mediante seu pleito, estamos com equipe reduzida e trabalhando remotamente, em linha com as ações tomadas para combate da Covid-19.

A princípio, a Pirelli garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo período de cinco anos a partir da data da compra, exceto em casos de avarias de natureza acidental e as decorrentes de uso e manutenção inadequados do produto/veículo.

Conforme sua solicitação de análise em garantia e de acordo com as fotos que nos foram encaminhadas no dia 17.04, o exame realizado foi concluído de acordo com o laudo MT3485393, onde a análise evidenciou que a avaria apresentada em seu pneu não decorre do processo de fabricação do produto, mas de fatores externos.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******.

Abraços,

Equipe de Relacionamento Pirelli

Eu sabia que vc iam analisar como mal uso.. sempre fazem isso, já que não iriam se indispor a dar um pneu novo.
O bom é que eu não compro mais, e muitos do meu MC...
Só Michelin, Dunlop e Bridgestone, pneus com mais alta performance e durabilidade.

Olá Adelino, bom dia!

Em atenção ao seu pleito, informamos que através do laudo MT3485393, o pneu não apresenta falhas no processo produtivo do produto.

A Pirelli, tem como política de qualidade, seguir aos mais rigorosos testes de desempenho e controles de qualidade durante o processo produtivo.

Desta forma a Pirelli fica impossibilitada de substituir vosso produto em garantia, uma vez que as condições de uso do mesmo não estão amparadas pelo Manual de Orientação Uso e Garantia da Pirelli.

Agradecemos a compreensão e permanecemos ao seu dispor por meio do telefone ******* ******* ******* e através do e-mail *******.

Abraços,

Equipe de Relacionamento Pirelli