Pneu com defeito negado pela Pirelli após 3 anos de uso
Não resolvido
Maceió - AL
09/07/2026 às 11:41
ID: 253490229
Comprei quatro pneus na loja da Pirelli aqui em Maceió. Passaram-se uns 3 anos e um deles apresentou defeito, várias fissuras na lateral do pneu. Umas quatro fissuras fui na loja onde comprei os pneus. Fui muito bem atendido, o gerente tirou foto e enviou para a Pirelli, solicitando a garantia do pneu, e eles negaram, alegando mau uso e um corte no pneu, onde são várias fissuras na lateral, não é só uma só. Um corte tudo bem pode acontecer no dia dia agora vários da pra ver claramente que o pneu está se rasgando
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:59
Olá Josenildo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Conforme solicitado, realizamos a análise técnica com base no laudo *****.
Após a avaliação, não foram identificadas evidências de falha de produção ou defeito de fabricação.
As condições constatadas são compatíveis com avarias decorrentes do uso do produto. Dessa forma, do ponto de vista técnico, não se caracteriza vício de fabricação que justifique o atendimento da substituição em garantia.
Agradecemos a compreensão
Equipe de Relacionamento Pirelli.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 21:36
....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 10:17
Olá Josenildo, bom dia!
Agradecemos o seu retorno e nos solidarizamos.
Mas após a reanálise técnica realizada, mantemos o resultado do laudo apresentado.
E não foram identificados elementos técnicos que permitam caracterizar o defeito como decorrente de falha de fabricação.
Reforçamos que a análise foi feita com base nos critérios técnicos aplicáveis e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos a compreensão
Equipe de Relacionamento Pirelli