Pneu Metzeler com desgaste irregular e solicitação de garantia negada pela Pirelli
Não respondida
Lençóis Paulista - SP
01/09/2026 às 18:43
ID: 257971581
Boa tarde! Tenho uma Yamaha Lander 2025 com todas as revisões realizadas na concessionaria Yamaha ( aproximadamente 1 ano e 5 meses de uso) 18 mil/km rodados, pneu original de fabrica, uso a moto apenas para passeios com a esposa mais aos finais de semana, sem frenagens bruscas, sem acelerações exageradas (modo passeio em cidade e rodovia) e percebi nos ultimos meses que a moto estava diferente aproximadamente com 12mil km percebi algo estranho , mas não achava o problema, como se estivesse dando pequenos socos (pulinhos) na roda traseira em baixa velocidade, já tinha verificado quase tudo e não encontrava o problema, ontem vi que o problema está no pneu q teve desgaste desigual, em uma parte ok, está perfeito, rodando (girando) o pneu 180 o pneu está com um desgaste muito grande como se gastasse somente aquele ponto, hoje levei a moto na concessionária para verificar se tinha problemas na roda ou empenamento no disco e estava tudo em perfeito estado (sem problemas), reforçando que realmente é um problema/defeito do pneu! Tenho fotos e videos que mostra claramente o problema! Apos realizar essa reclamação a empresa responsável, foi marcado uma analise de garantia onde foi constatado o desgaste excessivo em apenas 1/4 do pneu, além de arame aparente em uma outra parte com menor desgaste e ressecamento em toda area de rodagem! A avaliação da garantia seria de no maximo 30 dias, onde não recebi o e-mail com a avaliação da analise, após isso entrei em contato com a empresa indicada pela pirelli que realizou a analise e só então me mandaram o e-mail negando a garantia alegando que o pneu já tinha chegado no "TWI", onde contesto tal avaliação da pirelli, pois o unico ponto que o pneu chegou ao "TWI" foi no ponto (25%) onde o mesmo teve desgaste excessivo, sendo que o restante do pneu está em ótimas condições de uso!
Até o momento vejo que os pneus metzeler são de péssima qualidade, com problemas de fabricação que não são admitidos e resolvidos pela empresa Pirelli (representante pela marca no Brasil)! Sem mais, espero ainda uma resposta aceitável da empresa representante!