Pneus da PCX 2024 Trincando com Pouco Uso e Recusa de Garantia pela Pirelli
Respondida
Contagem - MG
28/05/2026 às 18:48
ID: 249979177
Comprei uma pcx 2024 0km hoje a moto esta com 2 ano e 8 meses de uso e os dois pneus estão trincando e a pirelly informou que os pneus não esta em características de garantia,pois no manual do proprietário reza que os pneus tem 5 anos de garantia,fica muito fácil a pirelly falar que não esta na garantia pois fizeram um análise nos pneus montado na moto por foto !! Aguardo uma posição melhor do setor responsável!!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:48
Olá Adriano, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Conforme solicitado, realizamos a análise técnica com base nos laudos ***** *****.
Após a avaliação, não foram identificadas evidências de falha de produção ou defeito de fabricação.
As condições constatadas são compatíveis com avarias decorrentes do uso do produto. Dessa forma, do ponto de vista técnico, não se caracteriza vício de fabricação que justifique o atendimento da substituição em garantia.
Agradecemos a compreensão
Equipe de Relacionamento Pirelli.