Pneus Pirelli carecas com 20.000km em Jeep Commander, com recusa de troca pela Jeep e concessionária.
Não resolvido
Marília - SP
20/06/2026 às 21:01
ID: 251934413
Jeep Commander: Pneus PIRELLI carecas com 20.000km, recusa de troca pela Jeep e concessionária, configurando abuso ao consumidor. imprudência, imperícia, negligência.
Trata-se de Jeep Comander adquirida 0 km com revisões feitas e carimbadas no manual . Já na segunda revisão de 20.000 os pneus estão carecas. O consumidor foi literalmente obrigado a comprar os pneus ante a negativa da troca pela Jeep e pela concessionária Jeep ViViani, mesmo se tratando de item de segurança indispensável! Restou claro o abuso ao consumidor e forma abusiva como tratam o cliente, pouco se importando com a segurança/vida do usuário da marca! Lastimável.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:28
Olá, Jose, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato com a gente.
Para identificarmos o que está ocorrendo com o seu pneu, é necessário realizar uma análise técnica.
Por gentileza, siga a orientação que enviamos por mensagem.
Conte sempre com a gente.
Equipe de Relacionamento Pirelli
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:06
lastimável, ja foi feito isto! Vocês não se importam com a segurança do cliente! Os seus pneus são defeituosos e rodaram apenas 20.000 km.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 13:41
Olá, Jose, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato com a gente.
Lamentamos o ocorrido e queremos ajudar da melhor forma possível.
Em atendimento a sua solicitação de reanálise do pneu, encaminhamos o seu caso para a nossa área interna e solicitamos, por gentileza que aguarde o nosso breve retorno.
Conte com a gente!
Equipe de Relacionamento Pirelli.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 23:31
vergonha!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 08:52
Olá, Jose, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Conforme solicitado, realizamos a análise técnica com base nos laudos TD***** e TE*****.
.Após a avaliação, não foram identificadas evidências de falha de produção ou defeito de fabricação.
As condições constatadas são compatíveis com avarias decorrentes do uso do produto. Dessa forma, do ponto de vista técnico, não se caracteriza vício de fabricação que justifique o atendimento da substituição em garantia.
Agradecemos a compreensão
Equipe de Relacionamento Pirelli.