Pirelli Pneus

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/11/2025 às 11:05

ID: 231897323

À Diretoria Comercial
Pirelli Pneus Ltda.
Pirelli do Brasil

Assunto: Reclamação formal e contestação sobre conduta do representante regional na Bahia

Prezados Senhores,

Venho por meio desta expressar, de maneira direta e inequívoca, minha profunda insatisfação para não dizer perplexidade com o tratamento degradante e absolutamente incompatível com a reputação internacional da Pirelli diante da simples tentativa de estabelecer relações comerciais com a empresa.

Recentemente, após termos enviado à Pirelli uma carta formal manifestando interesse genuíno na aquisição de pneus e no estabelecimento de uma parceria comercial, fomos imediatamente direcionados a um representante regional na Bahia. Até aqui, tudo dentro do esperado.

O problema começa exatamente quando esse representante, cuja função deveria ser acolher, orientar e facilitar negócios, assumiu uma postura de desprezo explícito, desinteresse evidente e falta completa de profissionalismo.
Fomos atendidos como se fôssemos um estorvo, e não um potencial cliente. Não houve cordialidade, não houve respeito básico e o pior não houve sequer resposta às mensagens enviadas posteriormente, como se nossa empresa, por estar em fase inicial, fosse automaticamente classificada como irrelevante ou indigna de atenção.

Trata-se de um comportamento inaceitável, ofensivo e contraproducente.
Não buscamos favor buscamos negócio.
Não buscamos gentileza buscamos profissionalismo.
E o que recebemos foi desdém.

É lamentável que, ao tentar iniciar uma relação comercial séria com uma empresa do porte da Pirelli, sejamos tratados como clientes de quinta categoria, uma expressão que, infelizmente, descreve com precisão a forma como este representante nos classificou por suas atitudes. O que era para ser o início de uma parceria se transformou em um exemplo negativo de atendimento, capaz de manchar a imagem da marca no estado.

Registre-se: não houve excesso de demanda, não houve pressão, não houve pedido fora do comum.
Houve apenas nossa intenção de comprar.
O que faltou foi profissionalismo e respeito.

Diante disso, solicitamos:

1. Providências imediatas quanto à postura do representante regional;


2. Um novo canal de atendimento, com alguém que entenda que empresas nascem pequenas, mas crescem e que respeito não depende de faturamento;


3. Uma posição formal da Pirelli do Brasil sobre a conduta relatada, já que o representante age, perante o mercado, em nome da marca.



Reiteramos que, se a Pirelli considera importante ampliar sua presença no Nordeste, especialmente na Bahia, precisa garantir que seus representantes estejam à altura da responsabilidade que carregam.

Esperamos retorno urgente.

Atenciosamente,
*****
Aegle & Cia