Pirelli Pneus

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Americana - SP

24/01/2017 às 14:18

ID: 23796979

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Boa tarde,
Represento a empresa Automec Comercial de Veículos LTDA unidade americana, sou a única responsável por compras da unidade no setor da Oficina/funilaria e peças. Somos clientes da revenda oficial da Pirelli Campneus Campinas (que é especializada para CNPJ- Telefone: ******* ******* ******* (vendedor Selma e Walace) e quando possui o pneu na unidade de americana fazemos a retirada lá (gerente Gustavo)*******. Quando realizamos a ultima compra de pneu e foi prevista a chegada no prazo de 2 dias uteis, o pneu não chegou. Entrei em contato com o Walace- vendedor de campinas e ele me informou que havia pendencias de boleto no nosso CNPJ - a partir desse momento percebi que a empresa não tem comprometimento com o cliente, nós somos concessionarias e efetuamos a compra do pneu e agendamos nosso cliente dentro do prazo de entrega estipulado pelo vendedor, que não deu a minima para nós em entrar em contato avisando o que houve. Pedi o número da nota fiscal e o pedido de pneu, o vendedor me mandou por e-mail a nota e relatamos que esse pedido nunca foi pedido por mim (Bruna Fonseca Camargo -*******) que sou a UNICA que pode realizar compras na empresa (exceto o gerente- Marcos Rogerio Pierin Bozolla -*******). Então falaram que nós tínhamos que ir pessoalmente na empresa em americana (NOTA FOI TIRADA POR AMERICANA) e pedir para que o responsável por liberar essa compra [Editado pelo Reclame Aqui] nos auxiliasse com imagens da câmera de segurança para que comprovássemos se era um funcionário da nossa empresa que de fato fez essa [Editado pelo Reclame Aqui]. O gerente de americana- Gustavo nos tratou muito mal, foi estupido e agiu de modo grosseiro, alterou a voz e não quis nos ouvir. Péssimo gerente para representar a marca Pirelli, uma marca que nós da Automec sempre indicamos aos nossos clientes. O Gustavo disse que não ajudaria e que podíamos acionar nosso jurídico. Já acionamos o setor jurídico da empresa, entrei em contato varias vezes com a Campneus de diversos meios de comunicação (e-mail, telefone) e nada é resolvido. O gerente Evandro Oliveira de Campinas não nos dá retorno e nem soluciona o problema do mesmo modo que o gerente de Americana o Gustavo, que ambos fazem descaso ao cliente. Estamos decepcionados com a marca! Quem representa e apresenta a marca Pirelli são essas pessoas que não tem credibilidade nem respeito por seus clientes. Aguardo um retorno de vocês!


Obrigada.