Atrasam e não avisam
Resolvido
Gravataí - RS
20/12/2024 às 09:44
ID: 205220773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe geraram um transtorno enorme! Fiz uma compra contando com o dia da entrega, paguei pelo frete expresso que foi super caro. Chegando no dia, questionei a loja e fui avisada que houve alteração na rota. Ainda, ao pedir o reembolso da compra, falaram para esperar chegar, sendo que já tive que ir atras de outro fornecedor e gastar mais dinheiro
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 10:42
Olá, Caroline, tudo certo?
Lamento por essa experiência de compra que ocorreu com a nossa loja, não é o tipo de atendimento que queremos prestar para os nossos clientes.
Verifiquei que realmente houve um atraso na entrega, e ela ja foi realizada, porem a senhora solicitou a etiqueta para devolver e receber o reembolso. Assim que for realizada a postagem ja vamos providenciar.
Seguimos a disposição
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 09:43
Apesar do problema, a empresa me ressarciu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7