Atraso na entrega e dificuldade de reembolso da compra de embalagens

Olá Eduardo Gomes, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido. Verificamos o caso e gostaríamos de esclarecer os detalhes:

A Transportadora não é da Pires Embalagens, terceirizamos o serviço logístico por todo Brasil.

Seu pedido tinha previsão de entrega para o dia 22/10/*******, dentro do prazo informado no momento da compra. No dia 21/10/*******, a transportadora realizou uma tentativa de entrega, mas não conseguiu localizar o endereço informado. Assim que recebemos seu contato no dia 24/10/*******, entramos imediatamente em contato com a transportadora, que nos informou que a nova entrega estava programada para o dia 28/10/*******.

Mesmo assim, visando agilizar o processo o senhor optou por retirar pessoalmente no dia 27/10/*******, antes da nova tentativa de entrega.

Ressaltamos que a Pires Embalagens possui mais de 20 anos de história no mercado, sempre pautada pela transparência, agilidade e compromisso com seus clientes. Nosso objetivo nunca é apenas querer dinheiro, mas sim garantir uma experiência de compra positiva do início ao fim.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos nosso compromisso em continuar melhorando nossos processos logísticos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Atenciosamente,
Equipe Pires Embalagens