Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega expressa
Em réplica
São Paulo - SP
05/11/2024 às 07:02
ID: 201249335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra na Pires Embalagem pois era o único site que dizia entregar no mesmo dia. Estava com urgência, então comprei lá, mesmo sendo mais caro que outros fornecedores. Paguei extra pela entrega flash, que diz entregar o pedido até as 23h do mesmo dia. Paguei via pix pra ter aprovação imediata. Recebi mensagem de confirmação da loja, mas dizendo que a entrega seria no dia seguinte. Achei estranho pq paguei extra pra receber no mesmo dia e eles falaram que chegaria sim no mesmo dia. O dia passou, não recebi, sigo sem receber, e com o preju em dobro! Propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 11:59
Olá, Stephanie, tudo certo?
Lamento por essa experiência de compra que ocorreu com a nossa loja, não é o tipo de atendimento que queremos prestar para os nossos clientes.
Ref seu pedido, nas entregas expressas, nos trabalhamos com uma empresa de motoboys, onde eles coletam todos nosso pacotes, levam para um centro de distribuição e depois fazem todas entregas!
Entramos em contato com eles, para entender o que aconteceu com seu pedido, e eles no informaram que agora em novembro o volume de pacotes aumentou muito, e eles nao conseguiram chegar na residencia da senhora em um horario adequado, e nos informaram que a entrega foi realizada hoje 05/11 as 9:30 da manha.
Mais uma vez desculpe pelo transtorno.
Guilherme Bozzolla
Pires Embalagens Ltda
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 08:35
Não é justificativa! Não tem capacidade de atender, não aceite o pedido! Aceitou e não vai cumprir, o MÍNIMO que deve ser feito é avisar e reembolsar PELO MENOS o valor do frete! Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]!!!