[Editado pelo Reclame Aqui] em reserva de chalé: Pagamento realizado, mas reserva inexistente e sem reembolso.
Não respondida
Goiânia - GO
14/07/2026 às 13:49
ID: 253887551
No dia 22/06 eu entrei no Instagran do Piri Cabanas com 136 mil seguidores e solicitei o link para fazer uma reserva de um chalé para o final de semana do dia 10 a 12/07. Quando apareceu o link do whatsapp comecei a conversar e fiz uma reserva do Chalé Texas com o atendendento onde me passou todo o catalago dos chalés, fotos originais e informações sobre a hospedagem. Me passaram o valor para o o final de semana e me enviaram um código de pix para pagamento, Realizei o pagamento de R$ 960,00 que foi o combinado por pagar em Pix ter desconto de 20%. Recebi a confirmação da reserva e fiquei aguardando. No dia 08/07 eu e minha esposa resolvemos antecipar e ficar mais um dia no Chalé Texas e minha esposa realizou o pagamento de 1 diária a mais no valor de R$ 400,00 e com isso iríamos ficar de 09 a 12/07. Me passaram a informação de quando chegar ir no Piri Park e antes passamos no Chalé Texas que contratamos e chegando tinha um hóspede já hospedado. Quando chegamos descobrimos que era um [Editado pelo Reclame Aqui] e fomos direto no Piri Park. A atendende disse que não tinha nenhuma reserva em meu nome e não tínhamos com entrar porque não tinha outro chalé disponível. Conversamos com a atendente Isabel que nos informou que já aconteceram outras situações como essa e eu fiquei admirado porque acontece e a empresa não toma nenhuma providência sobre os ocorridos. Ela mesma nos passou que teve situação que hóspedes chegaram a noite com reserva e já tinha outra pessoa dentro do chalé, ou seja, pra mim deve ser alguma pessoa que conhece as instalações porque as portas são com senhas e ele já sabiam das senhas. Eu entrei no instagram oficial (não tem outro) e o link me jogou para um telefone que eles falam que não são deles. Vejo que clonaram, invadiram enfim os [Editado pelo Reclame Aqui]s estão acontecendo e nada é feito. No mesmo dia que eu estava conversando com eles no Piri Park teve uma senhora que também chegou falando que tomou o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu prejuízo foi de R$ 1.360,00.