Atraso no envio e falta de resposta após compra de tênis All Star via Pix
Resolvido
Santos - SP
10/09/2025 às 09:28
ID: 226545445
Fiz a compra na segunda feira dia 01/09 de dois tênis ALL star cano alto e cano baixo pretos. Realizei o pagamento via Pix e me informaram que em até 6 dias úteis enviaram o código de rastreio. Mandei mensagem ontem e anteontem pelo whatsapp que realizei a compra para questionar, porque até então não recebi código nenhum. Não me responderam. Mandei por direct do Instagram, não me responderam.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 14:08
Boa tarde.
O seu pedido não foi enviado e será cancelado.
O financeiro já está com seu pix e assim que feito o estorno encaminharemos o comprovante do pix.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 14:19
enviei a minha chave Pix há dois dias. Preciso da devolução do dinheiro com urgência para que possa comprar o tênis da minha filha que está há quase duas semanas aguardando . Não dá para ficar esperando a boa vontade de quando vocês finalmente realizarão a devolução do dinheiro.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 16:27
Não voltarei a comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1