Cobrança em duplicidade após cancelamento e nova compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

07/04/2026 às 11:52

ID: 245369807

A compra foi realizada em 01/10/2025, com prazo de entrega de 6 dias;
Após o não cumprimento do prazo e ausência de código de rastreio, entrei em contato com meu banco e solicitei o cancelamento da compra no cartão de crédito;
Posteriormente, os produtos foram entregues;
Ao tentar regularizar a situação, fui informada pelo banco de que não seria possível reverter o cancelamento;
Entrei em contato com a loja e solicitei um novo link de pagamento, o qual foi pago por mim;
Dessa forma, houve pagamento em duplicidade pela mesma compra, porém, recebido apenas por uma compra.
Entrei em contato com a loja. Mas nada foi feito.

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Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 10:39

Tanto via whatsapp quanto por aqui, não obtive sucesso. Precisei notificá-los via Correios. Só assim foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1