Compra de sapato online não entregue e falta de retorno da loja Piriket
Em réplica
São Paulo - SP
30/09/2025 às 07:03
ID: 228127287
Fiz uma compra no dia 16/09/25 na loja Piriket que vende sapatos on line, pelo whatsapp ,efetuei o pagamento via pix , mandei o comprovante de pagamento e fiquei aguardando o código de rastreio, que no momento da compra foi informado que levaria uma média de 6 dias pra me passar, porém não tive retorno,entrei em contato novamente no dia 25/09 perguntando se já havia código de postagem e a vendedora ficou de verificar e não me deu retorno, no dia 26 mandei mensagem novamente e ela então me enviou um código de rastreio , entrei nos correios e verifiquei.
Havia um número porém o produto não foi enviado, tenho tentando contato com a loja todos os dias desde então porém sem retorno nenhum, já enviei mensagem pelo Instagram, tentei ligar nos 3 números de celular e nada de retorno.
O Instagram é fechado para comentários acredito eu que, já é pra evitar reclamações desse tipo , infelizmente a marca não passa confiança.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 16:08
Boa tarde. Infelizmente alguns pedidos acabaram atrasando devido a alta demanda. Temos um limite de postagem e dessa forma não conseguimos fazer a postagem de todos de uma única vez.
Porém seu código de rastreio foi gerado e enviado via whatsapp.
*******
O produto está em rota de entrega, com última atualização no dia de ontem, 01/10/*******.
1 Out às 02:24
Objeto em transferência - por favor aguarde
De: UNIDADE DE TRATAMENTO- SAO PAULO/SP
Para UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO- SAO PAULO/SP
SAO PAULO/SP
Pedimos para que os cliente tenham um pouco de paciência, pois são muitas mensagens diariamente. Inclusive temos loja física para que o caso o cliente prefira, possa estar indo até a mesma para efetuar a retirada dos pedidos ou até mesmo trocas. Não estamos aqui para dar [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém.
E sim, uma operação como qualquer outra pode sofrer atraso. Seu pedido está em rota de entrega e esperamos que assim que chegar a senhora dê baixa na reclamação informando que o problema foi solucionado. Obrigada
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 16:15
Acredito que o pós venda é tão importante quanto a venda , deixar o cliente sem uma resposta é no mínimo falta de respeito, até o presente momento não obtive resposta pelos meios de comunicação de vcs.
Enquanto meu produto não chegar ficarei na dúvida quando a idoneidade de vcs, quanto a comunicação já posso afirmar que é péssima