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Guarulhos - SP

15/06/2024 às 12:21

ID: 190881619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, tudo bem?
Somos consumidores do repelente PIRISA há bastante tempo; temos observado que a qualidade está deixando um pouco a desejar, por exemplo, os espirais estão se quebrando com facilidade e na ultima aquisição que fizemos o produto veio totalmente "colado", impedindo o uso costumeiro.

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 16:48

Prezado Aparecido, boa tarde! Tudo bem e contigo?
Primeiramente obrigado pelo seu contato. Não encontrei sua reclamação pelos canais oficiais, e-mail *******, telefone*******.
Se ainda tiver o Espiral Pirisa, favor nos enviar o lote e data de fabricação.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Diego Monteiro SAC - Pirisa

Réplica do consumidor

27/08/2024 às 05:00

Não, não temos mais o produto, afinal faz muito tempo do envio de nossas queixas, na realidade pensamos que a mensagem havia se perdido.

Réplica da empresa

27/08/2024 às 07:50

Prezado, infelizmente tivemos um problema no usuário e senha do reclame aqui. Já estamos de volta.
Com relação aos problemas citados não estamos percebendo e recebendo reclamações a respeito.
Continuamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Diego Monteiro - SAC Pirisa.

Réplica do consumidor

27/08/2024 às 09:26

Ficou claro e bastante notório a importância que temos no papel de consumidor, com certeza irão aguardar as queixas de vários outros para que seja tomada uma providência. Ainda bem que existe a concorrência.
Lamentável o país em que vivemos.

Réplica do consumidor

28/08/2024 às 04:52

Ainda aguardamos a solução

Réplica da empresa

18/09/2024 às 08:05

Prezado consumidor;
Após contato via e-mail ******* e realizarmos as ações tratadas no decorrer do contato, solucionamos a problemática relatada.
Gostaríamos de saber o nível de satisfação por vossa parte e se podemos encerrar o atendimento na plataforma.

Aguardamos retorno!

Atenciosamente
Diego Ramon - SAC
Pirisa Piretro Industrial LTDA

Consideração final do consumidor

18/09/2024 às 09:52

É fato que tivemos problemas com o produto (espiral), mas a empresa fez o ressarcimento por meio de novos produtos; que foram enviados Por meio de correios.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10