Produto com defeito e descaso do SAC
Não resolvido
Indaiatuba - SP
30/01/2025 às 11:10
ID: 208633129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Detefon Espiral dias atras, e o mesmo apresentou defeito de fabricação (sei disso pois sempre compro e nunca apresentou nenhuma anormalidade como a que veio).
Entrei em contato com o SAC pelo ******* e a atendente me enviou um email solicitando fotos do produto para analise. Isso tudo dia 15/01/25.
Após o envio das fotos ela me disse para guardar o produto e aguardar um retorno. Retorno esse que não aconteceu, pois hoje já é dia 30/01 e nada.
Alguns dias atras enviei um novo email cobrando uma resposta, e nem este email foi respondido.
Entendo que se trata de um produto barato, mas comprei 10 e só utilizei 8. E alem disso, uma empresa seria que atende bem um consumidor de produto barato, atende bem o do produto caro. Pois a atenção deve ser a mesma.
Sigo com um produto defeituoso guardado e uma indagação.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 12:59
Prezado consumidor,
Para reclamações ou sugestões, pedimos que entre em contato diretamente com a Reckitt Benckiser (Brasil) LTDA, responsável pelo registro do produto.
Contatos:
Telefone: ******* ******* *******
Site: https://*******
Agradecemos o seu contato!
Atenciosamente,
Diego Qualidade Pirisa
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 12:03
Atendimento amador e solução pobre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
24/06/2025 às 16:13
Prezado consumidor;
Lamentamos que tenha entendido dessa forma. Estamos à disposição para entender melhor a situação e buscar uma solução. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e consumidores.
Agradecemos o contato!
Atenciosamente
SAC - Pirisa Piretro Industrial LTDA
Tel.: ******* - *******.