Cancelamento unilateral de compra já paga

Question

Comprei um relógio exposto no catálogo do site da rimasil, o pagamento foi aprovado, mandaram email informando o rastreamento do produto e a data de entrega (11/02/25). Chegou a data da entrega, esperei o dia todo e não entregaram..
Para minha surpresa no dia 12/02 recebi um email informando que a compra havia sido cancelada por falta de estoque, após quase uma semana da compra.
Ou está empresa é extremamente desorganizada ou agiu de má fé!
Detalhe, não foi cancelado o pagamento!!

Accepted Answer

Olá Jozenildo, bom dia, lamentamos o mal entendido, o pedido foi realizado no dia  8 (sábado que não era dia útil), na segunda, dia 10 tentamos contato pelo telefone informado no pedido com final: *******, porém não obtivemos sucesso, enfim no dia 12 realizamos o cancelamento juntamente com estorno do valor integral da compra pois não tinha mais o produto em estoque, ficamos com um erro de estoque nesse produto, caso fique com alguma dúvida entre em contato conosco pelo whatsapp:******* ou se preferir pelo e-mail: *******

Cancelamento unilateral de compra já paga

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor