Chocolate Twist comprado na Loja Pirueta com gosto estranho
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 14:11
ID: 248306573
Comprei alguns chocolates Twix 15g na loja Pirueta do Via Vale Shopping Taubaté. Quando cheguei em casa que dei para as crianças e fui comer, o gosto estava completamente alterado e a parte do biscoito estava mole. Fui olhar a validade e está para o dia *****. Lote GUA02 18:58.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:06
Boa tarde!
Me chamo Amanda, sou do atendimento ao cliente da rede Pirueta.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A Pirueta preza pelo bom atendimento ao cliente e seus apontamentos são muito importantes para nós.
Verificamos as informações encaminhadas e identificamos que o produto mencionado encontra-se dentro do prazo de validade informado pelo fabricante. Como atuamos apenas na revenda dos produtos, seguimos as datas e condições determinadas pela indústria, não sendo possível realizar a abertura ou verificação individual de cada unidade comercializada.
De toda forma, gostaríamos de auxiliá-lo da melhor maneira possível. Caso tenha interesse em realizar a troca dos chocolates, será necessário apresentar o cupom fiscal da compra e levar os produtos até a loja, para que possamos verificar a quantidade adquirida, realizar a análise interna e acionar a indústria responsável, poderia me enviar a foto do cupom fiscal, para darmos continuidade no processo?
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
[email protected]