Lojas Pirueta Comercial

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São Paulo - SP

14/12/2024 às 14:31

ID: 204659143

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Boa tarde,

Hoje estive na loja do Pirueta Doces e Brinquedos localizada Av. Sapopemba, ******* - Vila Diva (Zona Leste), São Paulo - A loja estava cheia, minha filha escolheu um brinquedo (vide foto anexa) onde estava marcado no item o valor de R$ *******,90. Escolhemos alguns outros itens e fomos ao caixa.
Ao passar o brinquedo no leitor de código de barras acusou o valor de R$ *******,99, o caixa extremamente gentil, solicitou suporte a "Fiscal de Caixa" que se identificou por nome de "Iraci" , a mesma se dirigiu ao setor de brinquedos ao retornar veio com a etiqueta impressa em papel com o valor, informando que aquele seria o valor correto.
No momento questionei a mesma sobre o valor que estava na etiqueta na peça, afirmando assim que eu pagaria o valor pelo brinquedo escolhido pela minha filha e pelo preço que estava descrito na embalagem.
Onde não entrarei no mérito de discutir leis de consumo, pois se tornaria extensa está reclamação.
A funcionária assim foi verificar para dar o desconto, passou pouco mais de 5 min ela retorna ao caixa com uma colaboradora junto a ela, com o seguinte discurso.
- Fala pra ela, que vamos descontar de você, porque você colocou o preço errado.

Neste momento eu fiz meu primeiro questionamento.

A senhora trouxe a colaboradora aqui, na minha frente que sou o cliente para dizer a mim e a ela que fará um desconto indevido, ilegal em pagamento da mesma e assim a constranger na minha frente?

- Irani responde
É uma norma da empresa.

A colaboradora por sua vez, pede para que eu escolha outros itens para que ela não tenha o desconto.

Diante as fotos expostos eu explico a colaboradora que o desconto não pode ser devido devido ao artigo ******* da CLT.

A Sra Irani, novamente constrangendo a colaboradora emite uma nota com o valor de desconto, e obrigada a mesma assinar a nota em nossa frente.
Dizendo que será realizado o desconto pelo erro.

Minha indignação não está na falha, eu poderia ter pago o valor.
Mais exigi o desconto visto o desfecho constrangedor ao colaborador.
Agindo de forma de arbitrária, intransigente, grosseria, e hierárquica a Sra Irani expôs a sua funcionária em frente a outros clientes.
Solicitei assim a presença imediata do responsável, onde fui informada pela mesma que não teria na loja alguém responsável no momento.
Sendo assim, estou encaminhando está queixa e exijo um contato pois deve se haver uma retração para com a colaboradora.
Não, não é possível descontar do salário de um colaborador o prejuízo causado por um erro, ou seja, por uma conduta não intencional. Isso porque a legislação trabalhista proíbe descontos salariais em caso de erro, e o empregador é responsável pelos riscos da atividade empresarial.
Se o empregador tentar descontar um erro sem a autorização do trabalhador, o trabalhador pode questionar o desconto. Se o desconto comprometer o salário do trabalhador, o empregador pode ser responsabilizado por falta gravíssima, podendo o trabalhador pedir a rescisão indireta do contrato.
E inadmissível que uma empresa de tamanho porte, ainda tenha a frente de suas lideranças pessoas retrógradas, ofensoras e petulantes para comandar seja o setor de caixa, de faturamento ou qualquer setor que seja.
Não é a primeira vez que a Sra Irani age assim com os colaboradores, onde os mesmo se queixam dela e a forma como os tratam.
Não irei expor nomes, pois diferente da instituição eu não adorarei a mesma postura.
Solicito contato com o gerente.