Lojas Pirueta Comercial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 18:01

ID: 250947589

Comprei 6 pratos na loja Pirueta da Fernão Dias no dia 04/06, sendo que os produtos estavam expostos na prateleira com etiqueta de preço no valor de R$12,90 cada.

No entanto, ao passar no caixa, fui cobrado no valor de R$19,90 por unidade, valor diferente do anunciado na prateleira. Ao perceber a divergência, questionei a loja e a gerente foi até o local comigo, constatou que realmente havia uma etiqueta com o valor de R$12,90, mas informou que não poderia fazer o preço anunciado.

Considero a situação desrespeitosa e contrária aos direitos do consumidor, pois o preço exposto deve ser cumprido pela loja, principalmente quando o cliente escolhe o produto com base naquele valor anunciado.

Além disso, a gerente reconheceu a existência da etiqueta no local, mas ainda assim se recusou a aplicar o preço informado ao consumidor, transferindo o erro da loja para o cliente.

Diante disso, solicito que a loja respeite o valor anunciado de R$12,90 por unidade, realizando o estorno da diferença cobrada indevidamente, ou apresente uma solução adequada para o caso.

Caso não haja resolução amigável, avaliarei registrar reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.