Não me entregaram o material comprado pelo app Duepay
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 10:55
ID: 247624707
Realizei a compra de alguns itens no Pirueta localizado no Parque Boa Esperança, paguei com o app Duepay onde foi descontado na hora.
Porém não me deixaram sair com o mateial, pois falaram que não caiu na conta da loja, porém foi descontado no app.
Fiquei esperando na loja por um tempo eles resoverem a situação, e nada foi resolvido.
Sai da loja sem os materias, não me deram nenhum comprovante, so anotaram o numero do meu celular e a funcioaria Giovana que meu deu o numero dela.
Ou fazem o estorno ou me entregam o meu material.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:51
Boa tarde!
Me chamo Amanda, sou do atendimento ao cliente da rede Pirueta.
Gostaríamos de esclarecer que a Pirueta preza pelo bom atendimento ao cliente. Agradecemos o seu relato, pois assim conseguimos cada vez mais nos aperfeiçoar.
Verificamos o ocorrido e identificamos que houve uma instabilidade no aplicativo Duepay no momento da compra, o que impossibilitou a finalização da compra na loja. Informamos que a situação já foi normalizada.
Entramos em contato com a loja, que nos informou que já realizou contato telefônico com a senhora, orientando o retorno à loja para finalização do atendimento.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Entre em contato com nossa central de atendimento:
[email protected]
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 03:14
Precisa melhorar no atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6