Segurança de loja constrange cliente e gerente não toma providências
Respondida
Barueri - SP
10/05/2026 às 21:53
ID: 248246971
Estive hoje na loja Pirueta do shopping *****, no dia *****, e passei por uma situação extremamente constrangedora.
Em determinado momento, eu havia me separado do meu marido dentro da loja e estava procurando por ele. Porém, um segurança começou a me seguir insistentemente, aparentando não acreditar nas informações que eu estava passando.
Além de me acompanhar de forma invasiva, ele me impediu de continuar circulando normalmente pelo estabelecimento e me conduziu até um local onde informou que chamaria meu marido pelo alto-falante da loja.
Toda a situação me causou grande desconforto, constrangimento e sensação de exposição diante dos demais clientes presentes.
Ao relatar o ocorrido ao gerente da loja, a única resposta que recebi foi que ele iria verificar a situação. Após isso, simplesmente virou as costas e não tomou nenhuma providência ou demonstrou interesse em resolver o problema.
Me senti desrespeitada, constrangida e humilhada pela forma como fui tratada dentro do estabelecimento.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:11
Boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que a Pirueta preza pelo bom atendimento ao cliente, agradecemos o seu relato pois assim conseguimos cada vez mais nos aperfeiçoar, iremos averiguar a reclamação citada e tomaremos as providências cabíveis.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Entre em contato com nossa central de atendimento e-mail: [email protected]