Zíper com defeito e alças deslizando em bolsa maternidade da marca
Em réplica
Fortaleza - CE
22/10/2025 às 09:52
ID: 229961211
Bom dia conheço a mãe a a muitas anos minha filha que hoje já tem 9 anos usou as bolsa maternidade da marca na época muito boa hoje na minha segunda filha comprei novamente por que já conhecia a qualidade e apesar de não ser nada barata valia o investimento mas pra minha surpresa a bolsa o zíper simples hora fechar hora na fechar fica abrindo e as alças da mochila fica deslizado da negócio que prender a qualidade caiu muito fica aqui a minha indignação e chateação com a marca comprei por que já conhecia a qualidade mas caiu muito de anos pra ca agora vou ter que investir em outra mochila porque não tem como fica usado uma que horas o zíper fechar outra hora na fechar.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 14:59
Boa tarde Cliscia .
A Pirulitando Baby preza muito pela qualidade e durabilidade dos nossos produtos, e cada peça passa por uma etapa de conferência antes de sair da fábrica. Por isso, gostaríamos de entender melhor o que aconteceu com a sua bolsa para fazermos uma análise técnica do produto e verificar se o caso se trata de um defeito de fabricação.
Vamos entrar em contato via whastsapp e assim poderemos avaliar direitinho e te dar um retorno rápido e justo.
Nosso compromisso é com a transparência e o carinho que sempre fizeram parte da história da marca.
Att,
Equipe Pirulitando Baby
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 11:09
Bom dia a bolsa continua com mesmo defeito hora fecha hora não fechar mas sigo usado ela por que não tenho outra só comprei um por que acho desnecessário ter várias bolsas e até falei com vocês mas como falei tô de resguardo e junto fiz minha laqueadura não posso tá saindo e também do de mama a minha neném
Réplica da empresa
30/10/2025 às 11:38
Olá, Cliscia,
Os 2 telefones que você mencionou aqui na reclamação, não consta que você entrou em contato com a gente. Não recebemos as mensagens através desses telefones.
Entramos em contato com você, pelos 2 telefones aqui mencionados no cadastro, um está incorreto, "a mensagem não chega" e o segundo celular, mandamos mensagem ontem, ás 14h54 e não obtivemos resposta. Segue nosso contato que é atendimento ao consumidor para que você nos envie as fotos:
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Estamos no aguardo.
Equipe Pirulitando
Réplica da empresa
30/10/2025 às 11:46
Você pode verificar se os contatos que você cadastrou aqui estão corretos? Entramos em contato e não obtivemos resposta.