Cobrança [taxa de despacho] não informada e solicitação de cancelamento da compra

Olá Karin, Nossa atendente Amanda estará entrando em contato com a senhora lamentamos por todo transtorno.
Infelizmente muitas transportadoras estão passando por essa situação complicada.
A J&T Express, ciente de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o envio de mensagens por WhatsApp e links não oficiais, com solicitação de pagamento de supostas taxas de liberação/taxas adicionais relacionadas a pedidos, informa:
Essas mensagens não são enviadas pela J&T Express, e a empresa não solicita pagamentos por WhatsApp, links de terceiros ou números desconhecidos.
Reforçamos que as encomendas da J&T Express são nacionais e, portanto, não há cobrança de taxas alfandegárias em nome da J&T diretamente aos destinatários, especialmente por canal não oficial.
A J&T Express mantém compromisso permanente com a privacidade e a proteção de dados pessoaiso com prioridade, adotando medidas para identificar e bloquear os canais utilizados por terceiros e mitigar riscos.
Orientações importantes ao(à) cliente:
Não realize pagamentos e não clique em links recebidos por WhatsApp ou SMS com esse teor.