Impossibilidade de Alterar ou Cancelar Pedido Antes do Envio
Respondida
Santa Vitória do Palmar - RS
06/06/2026 às 23:08
ID: 250698795
fiz uma compra hoje e voltei para trocar uma cor antes de ser enviada e não
há essa possibilidade e nem de cancelar o pedido antes de ser enviado . Em todas as lojas há essa opção ,pois pq esperar chegar para trocar se é melhor trocar antes do envio .
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:19
Olá Ellen Holosback,
Conforme descrito em nossa política de pagamento disponível no site Após aprovação da compra, não é possível realizar a troca de cores, endereço e adicionar novas peças ao pedido, contamos com uma logística que impossibilita tal mudança ou acréscimo após a conclusão do pagamento. Porem disponibilizamos o cancelamento do pedido antes do envio. Nossa atendente do site entrara em contato para verificar se pretende prosseguir com o cancelamento.
Qualquer dúvida estamos disponíveis em nossos canais de atendimento.