Politica da loja com clientes
Respondida
Goiânia - GO
15/01/2026 às 12:22
ID: 237770619
Comprei uma roupa que estava na promoção, uma semana depois precisei trocar, porém a loja não aceitou. Em nenhum momento fui informada que não poderia trocar e sou uma cliente antiga da loja. Tentei dialogar dizendo que sou uma cliente antiga mas o atendente, disse não poder fazer nada por ser uma política da loja, inclusive, disse ter consultado a gerente. Ok, então acabaram de perder uma cliente fiel e antiga por uma política mesquinha e nem um pouco inteligente. Preferiram perder o cliente
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 16:52
Olá, Daniela Soares
Lamentamos sua insatisfação com a política das lojas físicas. Desde o primeiro dia da promoção deixamos bem visível no caixa da loja o comunicado que não realizamos trocas de peças promocionais, todos os anos seguimos com mesma política em nossas lojas.