Cancelaram o pedido e não me devolveram o valor

Olá Edison,

Recebemos sua mensagem.

Após revisar nossos registros, notamos que houve dois pedidos em seu nome. O primeiro pedido, feito em 16/12/*******, foi cancelado automaticamente em 17/12/*******, pois não identificamos o pagamento para este pedido. É possível que a notificação de cancelamento que você recebeu se refira a este pedido.

No entanto, gostaríamos de assegurar que o seu outro ******* em 22/12/******* e pelo qual o pagamento via Pix foi confirmado, está processado corretamente e dentro do prazo de entrega conforme nossa política de envios. Este pedido não foi cancelado e está sendo preparado para envio.

Entendemos a sua preocupação e queremos tranquilizá-lo de que você será notificado com o código de rastreio assim que o produto estiver a caminho. Pedimos que aguarde um pouco mais, pois estamos empenhados em garantir que seu pedido seja entregue conforme o esperado.

Pedimos desculpas por qualquer confusão ou inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe PisaBelas

Estou agurdando a entrega que deveria ser em ate 7 dias uteis