Não consigo fazer uma devolução.

Em réplica
São José dos Campos - SP
03/01/2024 às 16:23
ID: 179606409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália e veio um número que não condiz com meu pé. Quero devolver.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 08:50
Prezada Janilda,
Agradecemos pelo contato e lamentamos que o tamanho escolhido por você não tenha sido o ideal.
Conforme verificamos, seu pedido, foi entregue com sucesso em 18/12/*******. Compreendemos a importância de garantir que nossos clientes estejam completamente satisfeitos com seus produtos, e estamos aqui para ajudá-la.
Para proceder com a troca do produto, pedimos que você entre em contato conosco através do e-mail *******. Nossa equipe está pronta para auxiliá-la no processo de devolução e garantir que você receba o tamanho correto ou o reembolso conforme sua preferência.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência com a Pisa Belas seja positiva.
Atenciosamente,
Equipe PisaBelas
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 07:18
Bom dia! Já foram enviados, 3 e-mails para fazer a devolução, porém, ninguém responde meus e-mails. Obrigada!