Não recebi meu pedido e empresa me bloqueou do WhatsApp

Olá Larissa.
Lamentamos profundamente que você esteja enfrentando esse problema conosco. Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com nossos clientes e garantir que todas as medidas cabíveis estão sendo tomadas para resolver essa situação o quanto antes.

Para esclarecer, a Pisadinha já entregou milhares de pedidos ao longo dos seus 2 anos de existência. Inclusive, temos reclamações registradas de clientes que já receberam seus produtos e desejam realizar trocas de tamanho ou solicitar assistência adicional. Isso demonstra nosso comprometimento em garantir que todos os pedidos cheguem aos nossos clientes.

Devido às recentes mudanças nas leis de importação e à implementação de novas taxas e impostos, alguns pacotes ficaram retidos pela Receita Federal, impactando temporariamente nossos prazos de entrega. Garantimos que todos os pedidos afetados serão devidamente reenviados ou reembolsados, conforme a preferência do cliente, e estamos atendendo cada solicitação por ordem de chegada para manter um processo eficiente.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a confiança dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Flavia Alcântara
Centro Logístico - Pisadinha Negócios Online

olá gostaria de saber quando vou receber o estorno da minha compra, por até hoje dia 29 de novembro não recebi nenhum retorno referente a isso, apenas a resposta acima. isso pq fiz a compra em agosto, meu Deus qual a dificuldade em realizar o estorno?

Gostaria de saber quando vou receber o estorno da compra que não recebi, em junho vai fazer 1 ano