Atraso na entrega de mesas e cadeiras compradas em 10/11/2025. Pedido não entregue, apesar de contato e informação de estar em rota.

Prezada Patrícia,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o atraso na entrega das mesas e cadeiras adquiridas em 10/11/*******.
Entendemos a sua frustração, especialmente após ter recebido a informação de que o ******* "em rota" e, ainda assim, não ter sido entregue. Gostaríamos de esclarecer a situação e garantir a solução mais rápida possível.

Esclarecimento e Ações Imediatas
1.Parceiro e Responsabilidade: O produto foi vendido por nossa empresa parceira, a FORMA UTILIDADES. Estamos em contato direto e constante com eles para resolver essa ocorrência.

2.Motivo do Atraso: Houve, de fato, um desencontro de informações a respeito do endereço de entrega no momento do despacho, o que causou o imprevisto logístico.

3.Compromisso de Entrega: Estamos mobilizando todos os recursos junto à FORMA UTILIDADES para informar a data de entrega o mais rápido possível.

Nossa equipe continuará monitorando o seu pedido de perto e faremos contato com uma atualização concreta.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão enquanto corrigimos essa falha.


Atenciosamente,

Giulia Borges Ribeiro Analista de Pós Vendas.

Prezada Patrícia,

Conforme tratativas via e-mail, junto ao nossa parceira Forma Utilidades, segue nova nota para entrega no endereço solicitado.

DIA 02/12/******* DAS 08HRS AS 17:00.

Prezada Patrícia,

Agradecemos o seu contato e, principalmente, por nos dar a oportunidade de esclarecer e solucionar a situação mencionada.

Gostaríamos de informar que, após a verificação junto à transportadora, recebemos a confirmação oficial de que o material foi entregue com sucesso no dia 01/12/*******.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer outras dúvidas ou necessidade.

Atenciosamente,
Giulia Borges Ribeiro
Analista de Pós Vendas

Prezada Patrícia,

Muito obrigada por dedicar seu tempo para nos avaliar aqui no Reclame AQUI.

É uma satisfação saber que você voltaria a fazer negócio conosco. Sua confiança é muito importante para nós!

Permanecemos à total disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Giulia Borges Ribeiro
AnalistadePósVendas