Troca de produto .
Respondida
Canela - RS
25/09/2023 às 08:54
ID: 172672899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pisante número 39 ,porém ficou grande ,solicitei troca ,enviei o produto assim que recebi e me deram dez dias ,pra enviar outro no número 38 ,já mandei email e não me deram mais retorno ,e isso já vai pra dois meses .
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 15:33
Olá, Naiane! Tudo bem?
Perdão pela demora da resposta por aqui, geralmente resolvemos tudo pelo nosso SAC. Vamos lá, vou analisar sua reclamação e te ajudar!
O prazo para solicitação de troca está nossa política do site, dura em média de 20 à 30 dias de acordo com o estoque do produto solicitado, chegada do produto envido, análise do mesmo e reenvio! São muitos processos e por isso demora um pouquinho!
Vi que seu pedido foi enviado no dia 18/09/*******, às 19:44 e foi entregue Pela Unidade de Distribuição CANELA - RS, no dia 26/09/*******, às 13:24.
Peço desculpas pela demora, mas saliento que estava dentro do prazo proposto!
Como pedido de desculpas, vou te oferecer um cupom de desconto de 20% de desconto + brinde + frete expresso. Quando quiser utilizar, só nos contatar. E mais uma vez peço desculpas pelo conflito de informação < 3
Agradeço pelo feedback, isso é importante para que possamos crescer e desenvolver como empresa!
Att.,
Equipe Pisante Oficial.