Não cumprir com o combinado
Resolvido
Contagem - MG
26/01/2023 às 20:27
ID: 158209485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17.12.******* foi comprado um veículo na loja da Piscar dentro do Outlet, em contrato consta a entreg de recibo reconhecido firma e todos os tramites dentro de 7 a 10 dias e foi palavreado no maximo 15 dias, ate ai tudo bem, fui la agendei vistoria para 30.01.*******, e cobrando o documento varias e varias vezes, então informei ao vendedor e o Gerente da loja que daria o prazo para receber este documento ate hoje 26.01 40 dias depois se não iria devolver o veículo, hoje as 18:00 me mamdaram um áudio informando que o documento não ficou pronto novamente. Ou seja estão fazendo hora com minha cara, não indico a ninguém e se puderem não comprem pois estou indignado. Deixo claro que não foi a parte do vendedor e sim do setor administrativo, gerência e etc que não da o devido valor para os clientes.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 12:16
Boa tarde Cleverson,
Meu nome é Iago Rodrigues gerente da Piscar Veículos e eu mesmo que estava tratando o assunto.
Conforme foi conversado e explicado o recibo foi preenchido com os dados incorretos, tivemos que tirar a 2 via do mesmo, mas infelizmente dependíamos do Detran de São José da lapa/MG. Como era final de ano todos os Detrans ficam de recesso, pessoal entra de férias e os processos demoram um pouco mais, e o seu caso foi um que demorou um pouco a mais, coisa a atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Você já comprou outro carro em nossa loja e entregamos o recibo ate antes mesmo do prazo estipulado. Mas mesmo com esse atraso do Detran o documento ficou pronto no dia 26/01conforme você tem nas conversas ele já estava preenchido no seu nome e conseguimos te entregar com firma reconhecida no dia seguinte 27/01 e sendo assim conseguiu fazer a transferência sem nenhum atraso ou prejuízo. Hoje conforme consultei no Detran MG o mesmo já se encontra em seu nome.
Atenciosamente
Iago Rodrigues
Consideração final do consumidor
14/03/2023 às 18:42
O problema não foi por causa da piscar e eles se propuseram a resolver com a maior boa vontade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9