Propaganda enganosa!

Boa tarde, Oberdam!

Primeiramente, a compra à vista ou financiada tem o mesmo valor aqui na loja, pois quando esta financiando o banco paga a loja à vista. E nessa nossa negociação foi dado um desconto de R$ 1.*******,00 em um Honda Civic, que é algo muito difícil aqui na loja. Mas é vivendo e aprendendo; tentamos fazer de tudo para atender o cliente, e é assim que ele nos trata, sempre com sete pedras na mão.

Mas vamos aos fatos. Primeiramente, no dia da compra, conforme acordado via contrato e WhatsApp, foram combinados cinco itens a serem verificados: 1 - Troca de dois pneus traseiros. Foram trocados os pneus. 2 - Polimento: Fizemos um polimento comercial no veículo, no qual você não gostou do resultado e comparou com uma cristalização que você fez no carro, que é um serviço completamente diferente. 3 - Higienização do ar-condicionado: único item que negligenciamos, pois foi feito o uso do produto para limpeza, mas o pessoal esqueceu de trocar o filtro de ar. Porém, deixo aqui registrado que a loja informou ao cliente que seria feito o ressarcimento do mesmo. 4 - Retirada do insulfilm: foi retirado o insulfilm traseiro, pois os outros já estavam sem. 5 - Colocar calotas faltantes: também foi feito sem nenhum problema.

Agora, a respeito da troca de óleo, infelizmente não foi feita, pois não foi acordado na venda do veículo (Lembrando que esses 5 itens foi acordado via wpp, infelizmente não consigo anexar aqui para mostrar o que foi combinado). Inclusive, todos os carros têm no contrato de compra e venda a obrigatoriedade da troca de óleo pelo cliente, pois entendemos que, como vendemos um carro usado, isso seria o mínimo (no caso, isso seria uma revisão bem básica de um veículo seminovo). Sempre que pegamos o carro e notamos alguma coisa danificada, já consertamos antes de vender, deixando para o cliente só o básico mesmo.

A todo momento, fomos muito solícitos. Eu mesmo o chamei para que pudéssemos resolver esse mal-entendido, pois nossa missão é sempre que todos nossos clientes fiquem satisfeitos. Infelizmente, o mesmo nos tratou com ignorância, não querendo ser ajudado para resolver o mal-entendido. Prezando pela satisfação do cliente e vendo que o que estava questionando são itens normais da compra de um veículo seminovo, foi oferecida a recompra do veículo pelo mesmo valor, e o mesmo não quis, pois sabe que comprou um veículo de extrema qualidade, com laudo cautelar *******% aprovado e com quilometragem baixa.

Qualquer coisa, estou à disposição!

Atenciosamente,
Iago Rodrigues

Boa tarde!

Estamos mostrando e provando somente a verdade, se alguém tiver alguma duvida e só me chamar no wpp que mostro todas as conversas, infelizmente as pessoas hoje em dia só querem levar proveito das situações. Inclusive no seu caso eu mesmo te chamei e você não quis ser ajudado. Mas continuo a disposição para qualquer duvida.

Atenciosamente
Iago Rodrigues