Reembolso de multa após recurso deferido - Piscar Veículos
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/07/2025 às 23:41
ID: 223115551
No exercício do meu direito de expressão (CF/88), venho expor e solicitar auxílio para resolver um fato simples, mas que pode ajudar outras pessoas no futuro, caso esse que relato a seguir:
No início do mês de Abril deste ano decidi trocar meu carro, é para tal efetuei uma pesquisa e achei o veículo de meu interesse em uma agência denominada PISCAR VEÍCULOS em Contagem/MG. Após contato com um vendedor, me dirigi a loja onde fizemos uma negociação que transcorreu de forma normal.
Ocorre que na ocasião meu carro tinha uma autuação de trânsito, a qual eu havia recorrido. Porém, exigiram que eu pagasse o valor referente a penalidade mesmo estando em recurso. Então deixei o valor na agência e fiz os trâmites necessários ao caso.
Recentemente, descobri que obtive êxito no recurso impetrado na JARI, e contatei novamente a citada agência, por meio do vendedor, que por sua vez ficou de "resolver isso", mas nada fez e nem me respondeu mais.
Achei isso muito chato, porque apesar de ser pouco o valor, é uma questão de honestidade e respeito ao cliente.
Mas é que acontece quando se confia nas pessoas.
Conversamos duas vezes sobre, a terceira vez, nem leu a mensagem. Então mandei ao SAC da loja, que também não responde. Muito feio isso.
Pretendia voltar novamente no futuro para uma nova compra, mas isso é um mal sinal.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 09:43
Bom dia, Wandeir! Tudo bem ?
Me chamo Gabriel Duarte sou gerente da Piscar Veículos do Inconfidentes e vou tratar seu caso. Primeiramente Peço desculpas pelo ocorrido, acontece que o vendedor que te atendeu no dia esta afastado por problema de saúde e em momento algum fiquei sabendo da sua demanda. Mas de ante mão vou te chamar no WhatsApp para tratar seu caso. Fiz uma consulta no carro agora mesmo dia 28/07/******* e a autuação que foi descontada Código (AG08830505) da Prefeitura de Ribeirão das neves ainda consta no sistema do Detran-MG. Mas caso realmente obteve êxito, assim que for baixada do sistema do Detran-MG vai ser estornada. Vou te chamar no WhatsApp para tratarmos sobre seu caso.
Atenciosamente
Gabriel Duarte
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 11:02
Apesar do retorno rápido e atenção da loja, infelizmente ainda não tive o problema resolvido, pois o site que estão consultando não está mais atualizando, pois o sistema de trânsito do Estado nem mais se chama Detran, e sim Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito, e como é recente não atualiza com os demais órgãos responsáveis. Mas tá bom, infelizmente terei que arcar com esse prejuízo.
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 09:48
Infelizmente não tive a questão resolvida, pois não recebi o dinheiro de volta e não tenho culpa se o sistema novo do estado não atualiza.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/08/2025 às 11:56
Bom dia, Wandeir! Tudo bem ?
Conforme conversamos, o único órgão que nos resguarda e o DETRAN - MG. Apartir do momento em que a autuação sumir do Site do DETRAN - MG seu dinheiro vai ser estornado. Pode ficar tranquilo que você não vai sair no prejuízo, assim que sumir pode nos comunicar que resolveremos.
att