PÉSSIMO PÓS VENDA NÃO CUMPRE A GARANTIA .
Respondida
Matinhos - PR
18/02/2020 às 18:45
ID: 100681493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei umas piscinas com o vendedor Jhonatan da loja de matinhos ,até chegar a piscina fui muito bem atendido , após isso começaram os problemas , como fiz o pagamento avista me deixaram pra traz em tudo , agora por ultimo 6 meses após finalizado ,fui até a loja pedir uns reparos de umas luminiarias que deram problemas , o vendedor Jhonatan o mesmo que me vendeu disse que acabou a garantia e foi bem grosseiro , sendo que não fazem 6 meses que eles finalizaram a instalação .
Estamos com vários problemas nas piscinas , como casa de maquinas que enchem de água, e acaba queimando os motores .
Parte rasa oca com risco de quebrar ,e luzes queimadas .
Ja liguei inclusive para a loja de Guaratuba falei com outros funcionários e a proprietária,mandei E-mail mais até o momento não fui atendido .
Além de tudo isso não me emitiram a Nota Fiscal .
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Resposta da empresa
18/04/2020 às 15:20
O Representante da empresa que fez a presente reclamação foi atendido por telefone, sendo que a administradora da empresa fez atendimento por telefone das reclamações com a maior atenção possível, foram realizados todos os procedimentos dentro da garantia, piscinas instaladas há mais de um ano. Porém, conforme contrato assinado pela empresa contratante e pelo próprio administrador da reclamante, a garantia total é de 90 (noventa) dias, conforme Código de Defesa do Consumidor. Nota fiscal regularmente emitida ao contrário do que relatado.