Péssimo pós venda

https://*******, somos uma empresa que está no mercado há 25 anos, nosso lema é sempre auxiliar e ajudar nossos clientes no que precisar, no seu caso, há uma exceção, pois o senhor comprou apenas a piscina (casco) não tendo adquirido de nossa empresa a casa de máquinas, pois já havia existente no local, com o mesmo filtro, bomba e registros, inclusive temos fotos para comprovação, pois documentamos tudo que fazemos, foi lhe apresentado a proposta para trocar a mesma, para ficar tudo novo em conformidade com a piscina que instalamos, mas você não quis, pois relatou que iria usar a mesma casa de máquinas, a mesma antiga existente no local, adquirida por terceiros, pois disponibilizaria mais gastos. Nossos instaladores foram atenciosos, fizeram tudo que podiam para lhe agradar. Você está se referindo que a bomba deu problema por circulação de água, informo e ressalto que a bomba, filtro e registros não foram instalados nem adquiridos na loja, você utilizou os mesmos equipamentos antigos, já existentes na casa, nossa responsabilidade conforme o contrato firmado foi a instalação da piscina com novas tubulações, que interligavam a casa de máquinas antiga. Não podemos dar garantia, consertar algo que não foi adquirido na empresa. Concluímos todo o serviço, temos fotos, testemunhas do que fizemos, inclusive foi feito uma gentileza de adesivar os registros para melhor manuseio, pois, como eram equipamentos antigos, não possuíam nenhuma identificação. Não houve descaso de nossa empresa, não sei porque você fez tal reclamação, sendo que foi totalmente bem atendido, ainda por sermos vizinhos e lhe passamos vários contatos de pessoas especializadas para fazer serviços extras. Mas infelizmente, https://*******, você quis algo impossível, querer que a loja arrume, dê garantia em algo que não instalamos, ressalto novamente, você assinou um contrato que concordou sendo desta forma, não entendi sua reclamação e colocação, péssimo pós venda, se foi feito tudo da melhor forma possível. Mas, se tiver mais questionamentos, poderemos verificar juridicamente, pois fizemos tudo de acordo com que foi assinado e acordado entre as partes.

em momento algum eu informei que queria garantia da casa de máquina, bomba , etc !

A escolha foi minha sim de manter a mesma casa de máquinas, porém a mesma nunca havia tido problemas de ter ar no sistema hidráulico com a piscina antiga que funcionou por quase 30 anos !

Não precisamos judiacializar nada , pois eu sem a ajuda dos Srs consegui resolver o problema !

Mas fiquem certos que jamais irei comprar de vcs , pois pra mim que trabalho em área comercial o que tento é sempre resolver o problema do meu cliente , pois fidelizar um cliente é o que mais me realiza .

não vendo para um cliente uma única vez.

Como já disse , certamente numa próxima instalação ou compra de qualquer coisa não irei mais contar com vcs .