Piscina instalada fora do nível, atraso na instalação e descumprimento do contrato

Olá Sr. Alexandre,

Compreendemos sua frustração e queremos esclarecer novamente, de forma transparente, o que ocorreu.

A instalação da piscina foi realizada corretamente por nossa equipe. No entanto, conforme orientado no momento da entrega, é indispensável que o contrapiso no entorno seja executado em até 7 dias após a instalação.

Como o contrapiso não foi realizado nesse prazo e a piscina permaneceu exposta às chuvas por aproximadamente dois meses, o volume de água no solo acabou provocando movimentação da terra ao redor. Esse tipo de situação pode comprometer a base e, consequentemente, afetar o serviço já executado.

Reforçamos que a piscina em si permanece intacta e em perfeitas condições. Para corrigir a situação, será necessária a reinstalação, conforme já informado anteriormente. Recomendamos que o serviço seja realizado com urgência, a fim de evitar qualquer agravamento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e encontrar a melhor forma de resolver a situação.

Atenciosamente,

em primeiro lugar não é verdade que demorei dois meses para fazer o contra piso,isso não é verdade,a instalação foi mal feita,pois deixaram um buraco enorme na parte dos degrais da piscina onde encheu de água da chuva,como foi informado na minha reclamação me entregaram a piscina dia *****, não havia tempo para contratar um profissional,comprar matérias de construção e fazer o contra piso em apenas 7 dias até pq estava chovendo muito na região,a empresa não informou quando iria ser feita a instalação previamente, não fizeram a instalação elétrica conforme o anúncio de venda do produto e também não confeccionaram a casa de máquinas conforme anúncio de venda do produto, também até agora não entregaram a cascata prometida como brinde,ou seja a empresa não cumpriu nada que estava no anúncio de venda do produto e conforme o contrato

em primeiro lugar não é verdade que demorei dois meses para fazer o contra piso,isso não é verdade,a instalação foi mal feita,pois deixaram um buraco enorme na parte dos degrais da piscina onde encheu de água da chuva,como foi informado na minha reclamação me entregaram a piscina dia *****, não havia tempo para contratar um profissional,comprar matérias de construção e fazer o contra piso em apenas 7 dias até pq estava chovendo muito na região,a empresa não informou quando iria ser feita a instalação previamente, não fizeram a instalação elétrica conforme o anúncio de venda do produto e também não confeccionaram a casa de máquinas conforme anúncio de venda do produto, também até agora não entregaram a cascata prometida como brinde,ou seja a empresa não cumpriu nada que estava no anúncio de venda do produto e conforme o contrato

mesmo após fazer minha reclamação aqui a empresa até agora não me procurou para prestar esclarecimentos,ainda não fizeram a entrega da cascata prometida como brinde, já gastei mais de R$ 30.000,00 para ter uma piscina e estou totalmente decepcionado pois nada foi cumprido,bem a casa de máquina foi feita, instalação elétrica prometida na compra do produto também não foi feita