Problemas Recorrentes com Rejunte da Piscina e Aderência à Pele

Olá, Sra. Rosania.

O desprendimento do rejunte pode ocorrer devido à baixa dureza cálcica da água, que a torna corrosiva e faz com que ataque materiais com cálcio, como o rejunte.
Esse desequilíbrio químico é uma das principais causas de desgaste e perda de aderência, não estando relacionado à qualidade do material utilizado.

Informamos que já existe uma ordem de serviço aberta para o seu atendimento, e nossa equipe técnica fará a análise necessária para auxiliá-la na solução dessa questão.

Atenciosamente,

Agradeço o retorno, porém reforço que o problema não se limita apenas ao desprendimento do rejunte. Além disso, as pastilhas do fundo da piscina também estão se soltando, o que evidencia um comprometimento maior na execução ou nos materiais utilizados.
Ressalto que a piscina tem apenas um ano de instalação e, desde então, temos enfrentado diversos problemas recorrentes, que após supostos reparos, não foram solucionados de forma definitiva. Isso tem gerado transtornos, custos e riscos de uso para todos.
Diante disso, esperamos que a equipe técnica realize uma avaliação completa e criteriosa, garantindo uma solução adequada e definitiva, já que não é razoável que uma instalação tão recente apresente falhas estruturais desse nível.


Atenciosamente,
Rosania

Gostaria de esclarecer que não é possível afirmar que o problema decorre de baixa dureza cálcica da água sem que um técnico tenha comparecido ao local para realizar as medições e testes necessários. Até o momento, nenhuma avaliação presencial foi feita, o que torna essa conclusão precipitada e sem embasamento técnico.

Reitero que a piscina possui pouco mais de um ano de instalação e já apresenta diversos problemas, incluindo rejunte soltando e pastilhas desprendendo do fundo, situações incompatíveis com a durabilidade prometida no ato da venda.

Portanto, solicito o envio urgente de um técnico habilitado para realizar uma análise completa e apresentar um diagnóstico real, acompanhado de uma solução definitiva. Somente após avaliação in loco será possível confirmar qualquer hipótese sobre a causa do problema.

Aguardo retorno com o agendamento da visita técnica.

Atenciosamente,
Rosania

infelizmente a empresa não tem se preocupado efetivamente em solucionar o problema, estão sempre dizendo que vão agendar a visita e ja é quase 1 ano de espera, marcamos visita, organizamos nossa vida para esperar e a falta de respeito é tanta que em cima da hora desmarcam dando desculpas esfarrapadas! uma falta de respeito! estou indignada,desrespeitada com tanto descaso! chega de desculpas SIM [Editado pelo Reclame Aqui]! pra mim é NÃO [Editado pelo Reclame Aqui]!

infelizmente a empresa não tem se preocupado efetivamente em solucionar o problema, estão sempre dizendo que vão agendar a visita e ja é quase 1 ano de espera, marcamos visita, organizamos nossa vida para esperar e a falta de respeito é tanta que em cima da hora desmarcam dando desculpas esfarrapadas! uma falta de respeito! estou indignada,desrespeitada com tanto descaso! chega de desculpas SIM [Editado pelo Reclame Aqui]! pra mim é NÃO [Editado pelo Reclame Aqui]!