Piscina de 6 metros
Em réplica
Barra Velha - SC
29/03/2022 às 19:51
ID: 140923943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei uma piscina prainha de 6 metros com o aquecimento foi pago tudo a vista, fui super bem atendida pela vendedora simpática e atenciosa até aí tudo bem o problema começa depois que a compra é feita.
Data de montagem foi cumprida tranquilamente mas os montadores deixou a desejar e muito, vamos começar pela listagem de material que eu recebi não era nem a metade do que precisava para instalação quando eles chegaram começaram a solicitar a cada uma hora mais materiais acabei gastando o dobro do que haviam me passado.
Foi comprado todo material solicitado porque eu queria qualidade na instalação foi o que eu não tive, eles trabalham com muita pressa e isso é sinônimo de imperfeição.
Primeiro minha piscina veio com colas no interior dela solicitei para remover foi lixado tirando a cor do gel depois instalaram deixando a parte da prainha totalmente oca sem o pó de brita, fizeram a instalação fora do nível e também instalaram o aquecimento errado.
Liguei na empresa depois de longas conversas foi enviado um técnico e identificou que precisava fazer o preenchimento da prainha e tbm a pintura da piscina, tive muito desgaste para que isso fosse feito.
E foi feito tudo de forma superficial a pintura está áspera a prainha foi preenchida porém ficou cheio de ondulações não só nesse local mas em toda a piscina devido a mal colocação do pó de brita, resumindo o único reparo que ficou aparentemente bom foi o aquecimento e quanto a piscina que foi paga a vista o valor pedido logo sei que terei problemas não procurava valor procurava quanlidade isso foi dito para vendedora mas infelizmente não tive isso ao realizar meu sonho de ter uma piscina linda porque logo de cara se vê o desnível.
Então fica a alerta a todos.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 10:00
Olá Patrícia! Sou a responsável pela loja Piscinas Principe. Vamos por partes. Primeiramente em relação ao material solicitado, sempre passamos uma listagem que é uma base do que é utilizado porém cada instalação é diferente uma da outra, sendo assim impossível estabelecer a quantidade de material exato a ser utilizado. Em relação aos reparos, finalizamos após verificar que tinha tinha ficado tudo totalmente solucionado confirmado pela troca de mensagens entre você e a minha vendedora, as quais eu tive acesso e você inclusive fala que ficou surpresa com a resolução do problema que ficou bem feliz, tentei entrar em contato com você para entender melhor o que está acontecendo
Réplica do consumidor
30/03/2022 às 10:39
Bom dia, de primeiro momento fiquei realmente feliz pois estava tudo lindo a piscina estava com a tonalidade por igual, mas infelizmente após alguns dias depois da pintura ela ficou toda áspera, então não é uma piscina legal de pisar nem de encostar nas laterais devido a asperosidade dela. Deixo aqui minha insatisfação para que outros clientes veja e quando receber a piscina com qualquer defeito não aceite que seja instalada peça a troca da mesma, só não recusei a minha porque os meninos da instalação não me mostrou as colas antes da instalação só consegui identificar sozinha depois dela colocada fiquei com dó de pedir para remover e também acreditei quando eles me disseram que seria só lixar que ficava boa, só que não foi bem assim.
Meu sonho se tornou um pesadelo.