01x Piscina em alvenaria revestida de vinil - SERVIÇO NÃO CONCLUIDO
Em réplica
Osasco - SP
11/09/2024 às 15:51
ID: 197186123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescontratei a empresa Piscinas Vitória para construção de 01x Piscina em alvenaria revestida de vinil (completa com casa de bomba) e o prazo de entrega contratual foi de 60 (sessenta dias) a contar da data da assinatura do contrato em 03/maio/*******.
O prestador de serviços não está cumprindo com o acordado, não respeitou as cláusulas contratuais de pagamento, sob ameaça de tirar a equipe da obra e com mentiras exigiu pagamentos antecipados. Agora na fase final não retorna mais o contato e atribui a responsabilidade aos fornecedores dele.
Fora do escopo contratual oferecer um aditivo para fornecimento de material para revestimento da piscina em pedras São Tome e mão obra, no valor de R$ 5.*******,00 + R$ *******,00 mão de obra. A entrega deste material não ocorreu e o mesmo recebeu R$ 4.*******,00 antecipado e o serviço não foi concluído e mesmo retirou do seu fornecimento, agora não fez a devolução do dinheiro e informou que eu devo abater da última parcela de R$ 5.*******,00.
Até o momento o prestador recebeu 95% do valor contratual e executou menos de 65% da obra.
Porém, o serviço está mais de 60 dias atrasado/parado e o prestador não se posiciona e não apresenta prazo de conclusão.
Pendencias:
Fornecimento e instalação:
Acabamento da estrutura de alvenaria, revestimento em Vinil, conjunto completa da casa de bomba, interligação elétrica e hidráulica da piscina,
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 08:43
Prezado Marcelo,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela insatisfação causada ao longo da execução de sua obra. Reconhecemos que houve atraso no fornecimento do revestimento em vinil, mas informamos que o material já se encontra disponível para retirada e instalação imediata. Ressaltamos que o serviço não foi finalizado apenas porque as obras foram suspensas por decisão do cliente em razão dos atrasos ocorridos.
No que diz respeito aos demais pontos levantados, esclarecemos que a piscina já foi concluída, restando apenas os acabamentos que dependem da instalação do vinil e da liberação para continuidade do trabalho. Quanto ao valor referente ao material de revestimento em pedras São Tomé e mão de obra, o mesmo foi descontado do saldo contratual conforme informado anteriormente.
Reiteramos nosso compromisso em entregar a obra dentro dos padrões de qualidade da Piscinas Vitória e estamos à disposição para resolver qualquer pendência e concluir os últimos detalhes assim que houver sua autorização.
Atenciosamente,
Piscinas Vitória
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 08:52
O exposto na resposta da empresa não condiz com o ocorrido, a empresa ágil de má fé aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e foi aberto inquérito por esterionato na delegacia de polícia civil.
A obra foi concluído por outra empresa e não havendo ressarcimento dos custos.
Réplica da empresa
16/09/2025 às 17:47
Boa tarde, Marcelo!
Mais uma vez lamentamos a sua insatisfação e conforme falado acima, entendemos que houveram falhas no processo, mas estamos empenhados e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Como você mesmo citou em seu depoimento, executamos a obra em sua maioria, deixando claro que não se trata de forma alguma de [Editado pelo Reclame Aqui].
Comos sempre fizemos, estamos seguindo o contato deste caso via whatsaap com vocês, e nos mantemos à disposição para resolver.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 19:01
Para resolver o problema, basta fazer a devolução do dinheiro que foi extorquido e não há nenhum contato via WhatsApp. A empresa aplicou [Editado pelo Reclame Aqui] e há evidências no processo aberto.