Propaganda Enganosa

Não resolvido
São Paulo - SP
21/06/2025 às 08:57
ID: 220177107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Dezembro de 2024, pesquisando pela internet achei essa tal de PISCINAS VITORIA, pelo instagran. Fechei com eles uma piscina de alvenaria revestida com vinil, 10 mil reais, com prazo de entrega para 60 dias, com metade do pagamento no ato e a outra metade para assim que finalizasse. Hoje dia 21/06/2025, o Sr. ***** (proprietario), ainda nao finalizou o combinado, a piscina está desde janeiro do mesmo jeito, só levantou os blocos, e o senhor que levantou os blocos. Inclusive quem pagou ele foi eu , porque dizia que o sr. ***** nao teria pagado nada para ele, ficando sem dinheiro até para se alimentar. Que fria que entrei. Agora ele ja marcou masi de dez vezes que vem terminar a piscina, e toda vez , aparece uma desculpa, ou carro quebrou, ou a rodovia esta bloqueada, ou o cara que instala o vinil esta doente. Já dei a opçâo para nós cancelar, e ele simplesmente diz que a piscina ja está pronta, faltando pouco. Sem responsabilidade nenhuma com seu cliente. Fazendo esse registro , para quem for pesquisar sobre essa "empresa" , que não caiam nessa fria. Ainda não sei como vou fazer para resolver com eles, pelo que vi já perdi o dinheiro, o mais fácil , está em eu contratar outra empresa para terminar a piscina, porque nao compensa vc perder a sua paz, por causa de dinheiro, vou colocar na mão de Deus, e a natureza vai cobrar dele.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 17:50
Prezada Paulo,
Lamentamos profundamente por toda a insatisfação e transtornos relatados durante a execução da sua obra. Reconhecemos que o processo não ocorreu da forma como deveria e pedimos desculpas pelos desgastes causados.
Gostaríamos de reforçar que a piscina contratada já foi concluída e entregue, e as condições de trabalho dos nossos colaboradores também é nossa prioridade, e garantimos que nunca passaram por essas necessidades relatadas.
Ainda assim, entendemos a importância de sua experiência e permanecemos inteiramente à disposição para avaliar e resolver qualquer questão que eventualmente ainda exista em relação ao serviço realizado.
Nosso compromisso é buscar sempre a satisfação dos clientes e estamos prontos para oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Piscinas Vitória
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 11:06
Como disse, péssima experiencia que tive, gostaria de pedir a empresa que finalizasse minha piscina , conforme combinado, a piscina se encontra baixando agua e a hidro nao foi instalada corretamente, estou esperando a "EMPRESA" concertar e descubrir esse vazamento, pois a agua se encontra abaixando. Até agora estou com a piscina parada. Obs (todas conversas estao registradas no wathssap desde dezembro de *******).
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 11:07
AGUARDANDO SR. ISMAIR (PROPRIETARIO) CUMPRIR COM O COMBINADO.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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