Falta de resposta e informação errada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Tremembé - SP

30/09/2020 às 21:37

ID: 112855719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá.
Comprei no dia 17/09/******* Uma piscina no site https://******* por *******,00 com frete incluso e indicação de 10 dias úteis para todo Brasil.
No dia da compra recebi SMS indicando que receberia outro sms quando minha compra saísse para entrega. Até agora não recebi.
Já mandei 2 e-mails e também não tive resposta.
No site citado https://******* rodapé uma indicação de "links" que não abre nada.
Fale conosco encaminha para envio de e-mail.
Sinto que fui enganado. Não existe comunicação nem telefone.

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Resposta da empresa

09/10/2020 às 21:17

Boa noite!
Através deste iremos fazer um comunicado geral e responder a todos da mesma forma. Nossa empresa chama-se Piscinas Wave, nosso site é https://*******, estamos sediados em Tiradentes/MG, se observarem, em nosso site não fazemos vendas de produtos algum, muito menos produtos infláveis, nossos produtos são piscinas que requerem preparação e não podem ser simplesmente vendidos através de um site, tem que haver contato e contratos. Portanto, pelo o que temos conversado com algumas pessoas, o site onde foram feitas essas venda está denominado Wave Piscinas e não Piscinas Wave, o que tem nos prejudicado muito, pois quem reclama não faz essa diferenciação. Em nosso site tem os telefones de contato, mais um ponto que mostra nossa transparência, pois todas as pessoas que entram em contato conosco obtém resposta, mesmo que essa seja para infelizmente dizer que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] que usou um nome bem parecido com o nosso. Esperamos que sejam esclarecidos os fatos e que também estamos tomando nossas providências a respeito do ocorrido. Atenciosamente!
Piscinas Wave

Consideração final do consumidor

02/03/2022 às 10:23

Infelizmente cai numa [Editado pelo Reclame Aqui].
E a empresa wave também... pois indica que usaram o nome dela.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9