Bateria de smartwatch novo descarregando rápido
Resolvido
Fortaleza - CE
15/09/2023 às 11:52
ID: 172108113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um smartwatch dia 27/07/******* à empresa em questão. Segundo eles, por problemas "logisticos", só recebi o produto dia 13 de setembro.
Ao realizar os testes iniciais, observei que a bateria do smartwatch durava poucas horas e descarregava.
Fiz o teste ontem e hj. Configurei, fiz o reset e o relógio continua descarregando em menos de 3hs de uso contínuo.
Não está correto a bateria descarregar deste jeito.
Quero ter o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 09:23
Olá Elizangela, tudo bem?
Nossa equipe já fez contato com a senhora via WhatsApp para resolver o problema.
Obrigado pela compreensão.
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 09:32
Tomei medidas judiciais! Aguarde
Réplica da empresa
06/10/2023 às 13:56
Nossa empresa fez um acordo com você referente a sua situação, e ficou certo de enviamos um novo produto sem custo algum, e o produto que você alega está com defeito não pedidos a devolução e a senhora ficou com os 2 produtos.
Ja foi efetuada a entrega do outro Relógio pelos correios e assim cumprimos com o acordo que foi feito entre a empresa e o cliente.
Obrigado pela compreensão!!
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 18:31
Péssimo, principalmente quando nós queremos a restituiçao do valor e eles NEGAM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/10/2023 às 10:43
Em resumo do seu caso, fizemos uma negociação para o envio de outro relógio e foi aceito pela cliente.
Por esse motivo não teve a devolução do produto e o reembolso do dinheiro, até porque esse não foi o acordo feito entre a empresa e o cliente.
O cliente ficou com o Relógio que ela alega está descarregando rapido e com o outro que enviamos sem custo algum.