PISO ATERMICO CURITIBA

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Votorantim - SP

24/07/2024 às 12:17

ID: 193683407

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No dia 04/07/******* entregaram os produtos com vícios (inúmeros furos nas peças que não constavam nas imagens enviadas quando da compra do produto; muitas peças quebradas, soltando pó e na cor branca bem distantes de concreto aparente) que comprei através de Whatsapp, após ver o Instagram da empresa.
No mesmo momento da entrega, tentei entrar em contato, mas ante a ausência de resposta da vendedora pelo WhatsApp, bem como através de contato telefônico*******; considerando ainda o fato de terem me bloqueado, eis que as mensagens enviadas desde 11h53min não foram entregues; e que o motorista que realizou a entrega se recusou a levar os produtos de volta; notifiquei a empresa por e-mail que solicitei o estorno da compra junto à empresa de cartão de crédito (R$8.*******,00), pois os produtos entregues se encontravam com vícios acima elencados.Solicitei o cancelamento da compra, bem como a retirada do material da minha obra. Até hoje não me responderam o e-mail. No dia 04/07/******* após eu mandar o e-mail a vendedora entrou em contato pelo whatsapp se dispondo a trocar as peças quebradas e com furos, todavia, ante a qualidade péssima qualidade do produto e por terem mandado as peças nesse estado, RECUSEI a trocar e reforcei que queria cancelar a compra. Solicitei outras vezes para retirarem os produtos da minha obra e até agora não me responderam e nem aceitarem estornar valor do cartão de crédito (está em análise pela operadora de cartão). Além dos produtos de péssima qualidade, ainda exerci meu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.