Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2018 às 14:11

ID: 37560993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 31.01.*******, fiz o pedido de compra e instalação de 31,60m2 de piso laminado durafloor new way carvalho. Após a confirmação das medidas no meu apartamento, o vendedor disse que o contra piso estava perfeito para receber a instalação. Mas ao receber a visita do instalador, no dia marcado para a instalação, este constatou que o piso estava irregular e precisava de alinhamento, no qual me fez a cobrança de R$ *******,00 para poder instalar o laminado. A principio, concordei, mas ao vistoriar o serviço que me foi solicitado, não estava ao meu contento, por isso não fiz o pagamento dos R$ *******,00. Após várias tratativas em relação a isso, iniciou-se a instalação do laminado, que após minha mudança apresentou diversos problemas em sua fixação, dando a impressão de que estava afundando. O mesmo instalador veio a minha casa por mais duas vezes e o problema persiste, sem contar os rodapés que estão soltando e se deteriorando muito precocemente, dentre outros problemas... Desistimos de fazer contato com o vendedor e resolvemos realizar esta reclamação para alertar outros consumidores em relação a esta empresa, que tem um atendimento até que razoável, mas a instalação é de péssima qualidade...

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